Новости | Рынки | TradeNews | Итоги | Интервью | Колонка эксперта | Кадровые перестановки | Мероприятия | Маркетинговые программы | Рейтинг ИТ-брендов | Рейтинги ИТ-компаний | Каталог производителей | Новинки | ИТ-компании | Вакансии | Пресс-релизы | Twitter | RSS | Статьи | Архив новостей

@Astera. Новости ИТ-бизнеса для Профессионалов.
  подписка | регистрация | сервис | регистрация компаний | сервис для компаний | пользовательская политика
Новости ИТ-бизнеса для Профессионалов 25 марта : суббота
Apple превратит iPhone и iPad в ноутбук
Корпорация подала заявку на патент двух аксессуаров.
WSJ узнала о старте производства iPhone в Индии в ближайшие месяцы
На фоне спада продаж в Китае производство iPhone в Индии поможет Apple найти своего покупателя.
Поставки процессоров в 1 квартале могут упасть
Из-за слабого спроса на видеокарты производители уже начали снижать цены, чтобы стимулировать спрос.
Российских программистов обяжут сдавать код программ в Минкомсвязи
Министерство хочет изменить правила признания софта российским.
На долю PlayStation приходится 67% российского рынка игровых приставок
Подавляющее большинство консольных геймеров в стране - молодежь в возрасте от 21-30 лет.
Лучшие производители 2016
Информационно-деловой канал @ASTERA объявляет о начале исследования результатов работы компаний-производителей в 2016 году
другие главные новости

Колонка эксперта
 
Новые технологии для повышения эффективности в ритейле
Торговым сетям стоит задуматься о подходах и инструментах, позволяющих оптимизировать деятельность и снизить затраты.
Интернет-тренды и малый бизнес в 2017 году: обсуждаем популярные направления в рамках развития онлайн-бренда
Ставку стоит сделать на формирование мобильного трафика, расширение спектра каналов трафика и видеомаркетинг.
Работа с проектами в составе комплексной ERP-системы автоматизации позволит управлять всеми фронтами бизнеса
Строительным компаниям необходимы специализированные программные решения для организации строительства и управления проектами.
 Интервью 
Интервью с Василием Вагановым, старшим региональным директором Veeam Software по Восточной Европе, России и СНГ"Одним из приоритетных направлений развития для нас остаются облачные услуги"
Интервью с Василием Вагановым, старшим региональным директором Veeam Software по Восточной Европе, России и СНГ
Интервью с Антоном Бутивщенко, исполнительным директором компании SafeCrowВ 2017 году будут развиваться не "гости из будущего финтеха", а реальные технологии, применяемые в повседневной жизни
Интервью с Антоном Бутивщенко, исполнительным директором компании SafeCrow
Интервью с Александрой Шарох, директором по маркетингу компании Greenconnect Russia"Сдерживающие факторы для одних вендоров могут быть стимулом для развития других"
Интервью с Александрой Шарох, директором по маркетингу компании Greenconnect Russia
Интервью с Аленой Тужанской, менеджером по маркетингу и PR компании Allied Telesis в России"Дистрибьторы в нашем канале продаж играют очень важную роль"
Интервью с Аленой Тужанской, менеджером по маркетингу и PR компании Allied Telesis в России


Курсы
USD ЦБ РФ  24/03 57.5228 -0.1132
EUR ЦБ РФ  24/03 62.0959 -0.174
EUR/USD 24/03 1.0795 -0.0009
 
 Рейтинги 
ИТ-компании
ИТ-бренды
Лучшие производители
Лучшие дистрибьюторы
 
 Обзоры рынков 
Поставки процессоров в 1 квартале могут упасть
На долю PlayStation приходится 67% российского рынка игровых приставок
Лидирующим поставщиком российского рынка внешних СХД в 2016 году стала Dell Technologies
 Маркетинг и Менеджмент 
Маркетинг или техническое превосходство?
Шесть советов по использованию больших данных в рекламных кампаниях
Рынок рекламы в России вырос до рекордного уровня c 2000 года
 
Рекомендуем подписку
DailyNews
TopNews
EveningNews
MorningNews
WeeklyNews
Top10
Кадровые перестановки прошедшей недели
Дисплеи
Новинки
Аудио-Видео
Мобильные ПК
Мобильные телефоны
Фото-Видео
Программное обеспечение
Интернет
Телекоммуникации
Безопасность
Курсы валют
Акции
Маркетинг и Менеджмент
Карьера и Персонал
Ваш e-mail

Статьи

Андроид программы

Российская система программных средств СИБРУС

Большинство ритейлеров испытывают трудности, пытаясь соответствовать требованиям современных покупателей


 

01.02.2017 16:43
 

Розничным продавцам необходимо трансформировать свой бизнес, чтобы завоевать лояльность покупателей, которые ищут товары то в магазине, то в интернете, в том числе с помощью мобильных устройств или через соцсети. К примеру, 67% поколения Z всегда предпочитают совершать покупки в обычных магазинах, несмотря на то, что проводят большую часть времени в онлайн-пространстве, выяснили эксперты IBM, опросив 15 тысяч представителей поколения Z. 31% опрошенных делают покупки офлайн лишь время от времени. 66% опрошенных часто пользуются более чем одним устройством, а 60% не будут использовать приложение или сайт, если они слишком медленно загружаются. Кроме того, представители поколения Z требуют высокого уровня персонализированного обслуживания, отдавая предпочтение качеству перед ценой, и хотят взаимодействовать с брендом по всем каналам коммуникаций.

Исследование IBM потребительского опыта, в котором участвовали представители более 500 брендов в 24 странах, показало, что, несмотря на меняющиеся потребности клиентов, компании продолжают испытывать трудности в вопросе соответствия ожиданиям покупателей. Так, согласно результатам опроса, лишь 19% ритейлеров способны обеспечить высокий уровень персонализации цифрового потребительского опыта, только 17% могут предоставить дополнительную информацию, помимо данных о наличии товаров, а 84% не предлагают каких-либо мобильных сервисов в самом магазине.

Преодолеть разрыв между тем, что требуют покупатели и что, в свою очередь, предлагают бренды, помогут когнитивные технологии. Они позволят ритейлерам собирать информацию обо всех видах взаимодействия, оперативно реагировать по всем каналам коммуникаций и корректировать методы общения с потребителями. Облачные когнитивные решения IBM исследуют данные о покупателях и объединяют их с информацией о других важных факторах, например, погодных условиях, ценовых трендах, моделях потребительского поведения, а также способности поставщиков предоставить персонализированный покупательский опыт, которого требует клиент.

"В новую эру взаимодействия с покупателями главным отличием успешных компаний станут дифференцированные отношения потребителя с брендом. Именно такая модель обеспечивает высокую вовлеченность клиентов, а также персонализированный подход независимо от того, где находится покупатель, - отметила Гарриет Грин, руководитель подразделения IBM Watson Customer Engagement. - С помощью решений Watson Cognitive Engagement компания IBM и предприятия розничной торговли по всему миру смогут воплотить в жизнь новые принципы обслуживания миллионов покупателей".

Источник: @Astera

Смотри также: Маркетинг и Менеджмент

livejournal  facebook twitter



<< Последние новости
 
 01 февраля
  17:31 ASUS ROG GR8 II появится в продаже в конце февраля
Компактный ПК оснащен процессором Intel Core i7 и поддержкой виртуальной реальности.
  16:56 Вячеслав Орехов возглавил представительство "Техносерва" в Санкт-Петербурге
Новый топ-менеджер займется развитием бизнеса интегратора в Северо-Западном регионе.
  16:43 Большинство ритейлеров испытывают трудности, пытаясь соответствовать требованиям современных покупателей
Лишь 17% продавцов могут предоставить клиентам дополнительную информацию, помимо данных о наличии товаров.
  16:35 Смартфоном года пользователи Рунета назвали Samsung Galaxy S7 Edge
Главный приз в категории "Компьютеры" получил ASUS ZenBook 3.
  16:30 В 2016 году 49% российских компаний столкнулись с утечками конфиденциальной информации
82% из них предпочли не оповещать клиентов о произошедших инцидентах.
  16:12 Аджит Пай: "Я предпочитаю открытый интернет"
Новый председатель FCC заявил, что защита прав потребителей и контроль над ее исполнением являются приоритетами для комиссии.
  15:49 За 2016 год бизнес "Кода безопасности" вырос на треть
Наибольшую динамику продемонстрировали продукты для защиты сетей и виртуальных инфраструктур.
  15:18 Samsung намекнула, что представит на выставке MWC
Судя по изображению в приглашениях, гвоздем мероприятия станет планшет.
  14:42 Елена Доброхотова займется разработкой и реализацией маркетинговой стратегии "Ростелекома"
Компания ускорила цикл разработки новых сервисов, и для привлечения клиентов необходим инновационный подход к маркетингу с использованием BigData и искусственного интеллекта.
  14:16 Компания Dirror начала продажи "умных" зеркал на Windows 10
Зеркала Dirror оснащены модулями Bluetooth 4.0 и Wi-Fi, а также поддерживают работу голосового помощника Cortana.
  13:30 Минтруд планирует довести МРОТ до прожиточного минимума за 3–5 лет
МРОТ сейчас составляет около 75% средней величины прожиточного минимума и около 70% прожиточного минимума для работников.
  12:57 Apple будет конкурировать с Amazon и Netflix в области оригинального контента
Тим Кук намекнул на вход в бизнес авторских программ для Apple TV и Apple Music.
  12:42 Топ-менеджерам пробивают штрафные
Бизнес ходатайствует о послаблениях в ответственности за киберпреступления.
  12:26 Корпоративные клиенты "МегаФона" стали чаще подключать VAS-сервисы
Общий интернет-трафик в рамках дополнительных услуг в сегменте B2B вырос почти в 2,5 раза.
  12:10 Непрерывная интеграция ПО является важной целью, но реализовали ее лишь 14% компаний
Треть организаций интегрируют обновления ежедневно.
  11:54 Пользователи WhatsApp смогут удалять и редактировать отправленные сообщения
Также мессенджер позволит следить за перемещениями друг друга.
  11:38 Apple заявила о рекордной выручке за квартал
В следующем квартале компания ожидает выручку в размере 51–53,5 млрд долларов.
  11:22 Не можешь заплатить - сделай репост: кибервымогатели все чаще используют потенциальных жертв в качестве соучастников преступления
Взрывной рост мобильных устройств, использование облачных приложений и растущее влияние IoT могут привести к серьезным угрозам кибербезопасности.
  11:06 Глава Минкомсвязи: поправки к "пакету Яровой" - ждать осталось недолго
Министерство поддержит операторов в вопросе с российским оборудованием для исполнения требований пакета законов.
  10:51 Microsoft выпустила облигации на 17 млрд долларов
Компания планирует использовать привлеченные средства для инвестиций в основной капитал, выкупа акций, приобретений и погашения задолженностей.
  10:35 В январе в базу нерекомендуемых сайтов "Доктора Веб" было добавлено свыше 223 тыс. интернет-адресов
Угрозой месяца эксперты назвали червя BackDoor.Ragebot.45, заражающего архивы и удаляющего другие вредоносные программы.
  10:20 ИТ-отрасль страдает от нехватки талантливых специалистов
Проблема компаний заключается в неумении привлечь и удержать квалифицированных сотрудников.
  10:05 В 2016 году на спам пришлось 65% от всех сообщений в электронной почте
Две трети организаций используют от 6 до более чем 50 ИБ-продуктов, что потенциально способствует образованию брешей в защите.

   << Новости за 02 февраля

Новости за 31 января >>   
 TradeNews
Достигай большего с Dell и Windows 10 Pro
Игривое настроение с Acer
Samsung: 10 + 1
В MICS обновление линейки светодиодных принтеров Ricoh
Шредер Rexel Mercury RDX2070: без замятий, без хлопот, без лишнего мусора
 
 
 
 
Новинки
 
Acer Swift 5 Acer Swift 5 уже доступен в России по цене от 69 990 рублей
 
27-дюймовый дисплей VG2765 Энергоэффективные мониторы ViewSonic уже доступны для заказа в России
 
Neoline Wide S39 Neoline Wide S39 появится на российском рынке в апреле
 
Ezviz S5 Экшн-камеры Ezviz S5 и S5 plus уже доступны в России
 
ARCHOS 97c Platinum ARCHOS 70 Platinum 3G и 97c Platinum уже доступны в России
 
Corsair выпустила полноценные игровые компьютеры серии One
 
"Марвел-Дистрибуция" начала поставки решений для хранения данных HGST JBOD
 
 
 
 Дисплеи 
Энергоэффективные мониторы ViewSonic VG2433MH и VG2233MH уже доступны для заказа в России
Дисплеи Sharp PNY326/436/496/556 для общественных мест уже доступны для заказа в OCS
QLED-телевизоры Samsung не являются истинными решениями QD
 Аудио-Видео 
Samsung закрыла покупку Harman
Беспроводная акустика JBL Control X Wireless скоро появится в России
Samsung представила на MWC 2017 планшеты и аксессуары
 
 Мобильные ПК 
Acer Swift 5 уже доступен в России по цене от 69 990 рублей
Apple превратит iPhone и iPad в ноутбук
Во 2 квартале большинство производителей ноутбуков повысят цены на 5-15%
 Мобильные телефоны 
WSJ узнала о старте производства iPhone в Индии в ближайшие месяцы
Во 2 квартале большинство производителей ноутбуков повысят цены на 5-15%
ФАС призвала "М.Видео" сознаться в картельном сговоре
 Фото-Видео 
Google Guetzli сжимает графические файлы JPEG на 35%, чтобы ускорить время загрузки страниц в интернете
Экшн-камеры Ezviz S5 и S5 plus уже доступны в России
Oppo представила на MWC технологию 5x Dual Camera Zoom
 Программное обеспечение 
43% сотрудников российских СМБ-компаний скачивают ПО в интернете
Российских программистов обяжут сдавать код программ в Минкомсвязи
Sistema_VC углубляется в технологии
 Интернет 
Кибермошенники решили заработать на любопытных пользователях WhatsApp
Ритейлеры настроены превзойти ожидания клиентов, выведя скорость и удобство совершения покупок на новый уровень
"Яндекс.Деньги" начнут возвращать деньги обманутым онлайн-покупателям
 Телекоммуникации 
Inline подготовился к "закону Яровой"
Коммерческие pre-5G операции начнутся раньше, чем ожидалось
"Закону Яровой" предлагают пройти бесплатный тест
 Безопасность 
43% сотрудников российских СМБ-компаний скачивают ПО в интернете
Размер прибыли от DDoS-атак может достичь 95%
Россия догоняет США по числу утечек конфиденциальной информации
 
 Каталог компаний 
Разместить информацию
 
 Бренды 
Дата-центр SDN переименован в Xelent
VimpelCom объявил о смене названия
Kodak и ARCHOS запускают совместное производство планшетов в Европе
 
 Персонал 
Американские нравы российских бухгалтерий
Для 72% соискателей возраст и внешность HR-менеджера не имеет значения
Главным требованием к разработчикам в наши дни является умение писать код, а не наличие диплома об образовании
 

 

Новости | Мероприятия | Маркетинговые программы | Рейтинг ИТ-брендов | Рейтинги ИТ-компаний | Каталог производителей | Новинки | Компании | Вакансии | Пресс-релизы

о проекте | условия использования материалов | контактная информация | архив новостей | RSS

 

Copyright (C) 1999 - 2017 Astera Group