Новости | Рынки | TradeNews | Итоги | Интервью | Колонка эксперта | Кадровые перестановки | Мероприятия | Маркетинговые программы | Рейтинг ИТ-брендов | Рейтинги ИТ-компаний | Каталог производителей | Новинки | ИТ-компании | Вакансии | Пресс-релизы | Twitter | RSS | Статьи | Архив новостей

@Astera. Новости ИТ-бизнеса для Профессионалов.
  подписка | регистрация | сервис | регистрация компаний | сервис для компаний | пользовательская политика
Новости ИТ-бизнеса для Профессионалов 24 марта : пятница
Лидирующим поставщиком российского рынка внешних СХД в 2016 году стала Dell Technologies
В денежном выражении рынок за год вырос лишь на 0,5%, в емкостном - на 35,7%.
Дефицит компонентов приведет к росту цен на ПК
Ведущие производители уже заявили о поднятии цен с 3 квартала.
Прогнозы о том, что планшеты затмят ПК, не оправдались
Пользователи не привыкли менять планшеты так же быстро, как смартфоны.
На "Связной" накинут "Евросеть"
Акционеры обсуждают объединение двух розничных сетей.
Снижение выручки от голосовых вызовов и SMS вынуждает операторов искать новые источники дохода
Компании начинают выпускать банковские карты, предоставлять своим абонентам микрозаймы и запускать мессенджеры.
Лучшие производители 2016
Информационно-деловой канал @ASTERA объявляет о начале исследования результатов работы компаний-производителей в 2016 году
другие главные новости

Колонка эксперта
 
Новые технологии для повышения эффективности в ритейле
Торговым сетям стоит задуматься о подходах и инструментах, позволяющих оптимизировать деятельность и снизить затраты.
Интернет-тренды и малый бизнес в 2017 году: обсуждаем популярные направления в рамках развития онлайн-бренда
Ставку стоит сделать на формирование мобильного трафика, расширение спектра каналов трафика и видеомаркетинг.
Работа с проектами в составе комплексной ERP-системы автоматизации позволит управлять всеми фронтами бизнеса
Строительным компаниям необходимы специализированные программные решения для организации строительства и управления проектами.
 Интервью 
Интервью с Антоном Бутивщенко, исполнительным директором компании SafeCrowВ 2017 году будут развиваться не "гости из будущего финтеха", а реальные технологии, применяемые в повседневной жизни
Интервью с Антоном Бутивщенко, исполнительным директором компании SafeCrow
Интервью с Александрой Шарох, директором по маркетингу компании Greenconnect Russia"Сдерживающие факторы для одних вендоров могут быть стимулом для развития других"
Интервью с Александрой Шарох, директором по маркетингу компании Greenconnect Russia
Интервью с Аленой Тужанской, менеджером по маркетингу и PR компании Allied Telesis в России"Дистрибьторы в нашем канале продаж играют очень важную роль"
Интервью с Аленой Тужанской, менеджером по маркетингу и PR компании Allied Telesis в России
Интервью с Константином Исаакяном, директором по продажам направления потребительского, малого и среднего бизнеса Dell в России, Казахстане и Центральной Азии"Дистрибьютор - это финансовое и логистическое плечо вендора"
Интервью с Константином Исаакяном, директором по продажам направления потребительского, малого и среднего бизнеса Dell в России, Казахстане и Центральной Азии


Курсы
USD ЦБ РФ  23/03 57.636 +0.4037
EUR ЦБ РФ  23/03 62.2699 +0.5391
EUR/USD 23/03 1.0804 +0.0018
 
 Рейтинги 
ИТ-компании
ИТ-бренды
Лучшие производители
Лучшие дистрибьюторы
 
 Обзоры рынков 
Лидирующим поставщиком российского рынка внешних СХД в 2016 году стала Dell Technologies
Дефицит компонентов приведет к росту цен на ПК
Во 2 квартале большинство производителей ноутбуков повысят цены на 5-15%
 Маркетинг и Менеджмент 
Маркетинг или техническое превосходство?
Шесть советов по использованию больших данных в рекламных кампаниях
Рынок рекламы в России вырос до рекордного уровня c 2000 года
 
Рекомендуем подписку
DailyNews
TopNews
EveningNews
MorningNews
WeeklyNews
Top10
Кадровые перестановки прошедшей недели
Дисплеи
Новинки
Аудио-Видео
Мобильные ПК
Мобильные телефоны
Фото-Видео
Программное обеспечение
Интернет
Телекоммуникации
Безопасность
Курсы валют
Акции
Маркетинг и Менеджмент
Карьера и Персонал
Ваш e-mail

Статьи

Андроид программы

Российская система программных средств СИБРУС

Доступность бренда в соцсетях увеличивает лояльность покупателей


 

23.12.2016 11:27
 

87% покупателей считают, что доступность бренда по предпочитаемому ими каналу связи или в соцсети влияет на потребительскую лояльность, пишет Computerweekly со ссылкой на исследование Interactive Intelligence. 79% потребителей заявили, что перейдут к другому продавцу, если получат медленную ответную реакцию от сервисного центра.

Увеличение доступности потребительских технологий вернуло власть потребителям в розничной сфере. Благодаря росту использования соцсетей покупатели вольны выбирать между отдельными розничными продавцами, и, согласно данным исследования, 54% потребителей дадут отрицательный отзыв о компании в интернете, если не будут удовлетворены обслуживанием.

Исследование также показало разные ожидания потребителей от различных каналов взаимодействия, предлагаемых продавцами: 47% ожидают немедленного ответа на запрос в чате, а 77% ожидают ответа по соцсети в течение получаса. Более 90% покупателей заявили, что были бы более удовлетворены брендом, если бы получали ответ в приемлемые сроки.

Источник: @Astera

Смотри также: Интернет, В мире, Бренды

livejournal  facebook twitter



<< Последние новости
 
 23 декабря
  17:26 Линейка решений А3 от "Астероса" вошла в Единый реестр отечественного ПО
"А3 Сервисная платформа" легко масштабируется и поддерживает интеграцию с различными информационными системами.
  16:57 Рынок труда смотрит на себя с оптимизмом
В 2017 году зарплаты могут вырасти на 8%.
  16:42 БФТ и "Диджитал Дизайн" объединили свои усилия на рынке СЭД
В результате объединения практик документооборота компании предложат рынку современные решения на базе СДУ "Приоритет" и отечественной платформы Docsvision.
  16:19 Отправленное сверить
ФРИИ инвестировал в сервис для подтверждения данных онлайн-клиентов.
  16:00 Дмитрий Виноградов возглавил MERLION
Новый генеральный директор продолжит укреплять позиции компании на всех важнейших бизнес-направлениях.
  15:52 Google выпустит "умные" часы
Они будут выпускаться под собственным брендом, его название не раскрывается.
  15:40 Монитор Acer Predator Z271T с технологией Tobii уже доступен в России
Радиус кривизны Full HD-экрана новинки составляет 1800R.
  15:22 Лидером российского рынка СХД в 3 квартале вновь стала Dell EMC
За этот период в страну были поставлены внешние системы хранения данных общим объемом более 164,3 петабайт.
  14:49 Президент: экспорт ИТ-технологий из России составляет 7 млрд долларов
Владимир Путин отметил, что мнение экспертов о невосприимчивости российской экономики к достижениям науки не соответствует действительности.
  14:31 Интенсивность атак с использованием шифровальщиков за год увеличилась вдвое
В 2016 году набрала популярность схема сдачи "вымогателей" в аренду.
  14:14 Выручка Red Hat за 3 финансовый квартал года выросла на 18% в годовом исчислении
Компания заработала 615 млн долларов.
  13:30 Вклад и кредит по скайпу
ЦБ, Минкомсвязи и Росфинмониторинг готовят поправки в антиотмывочный закон, позволяющий проводить удаленную идентификацию.
  12:55 Цена акций "МегаФона" упала на 5% на фоне сделки с Mail.Ru Group
На минимуме стоимость бумаг опустилась до 540,5 рублей.
  12:41 Ушли со связи: почему в России нет легального рынка старых смартфонов
Производители, ритейлеры и сотовые компании пока не развивают вторичный рынок в России.
  12:25 Софт жесткой конкуренции
Для фильтрации отечественного ПО нашелся новый реестр.
  12:12 Решение Sharp прекратить поставки ТВ-панелей для Samsung сыграет на руку AUO
Южно-корейский вендор увеличит закупки у своего филиала, Samsung Display, а также будет вынужден приобретать панели у других производителей.
  11:58 "МегаФон" намерен купить контрольный пакет акций Mail.ru Group
После завершения сделки обе компании продолжат работать полностью на рыночных условиях.
  11:54 Pegatron и Quanta станут ODM-производителями ноутбуков Huawei в 2017 году
Поставки новых решений начнутся во 2 квартале 2017 года.
  11:40 Apple дает создателям приложений больше времени, чтобы переключиться на HTTPS
Ранее компания требовала, чтобы все разработчики перешли на технологию App Transport Security с 1 января 2017 года.
  11:27 Доступность бренда в соцсетях увеличивает лояльность покупателей
79% потребителей перейдут к другому продавцу, если ответная реакция сервисного центра будет задерживаться.
  11:07 Pixel от Raspberry Pi для ПК и Mac вдыхает новую жизнь в старые компьютеры
Легкая ОС на базе Linux поставляется в виде загружаемого образа.
  10:55 Samsung может спустить с привязи "зверя"
Новая функция Beast Mode в Galaxy S8 может обеспечить смартфону ультравысокую производительность.
  10:42 Виртуальная реальность: один год позади
Если 2016 стал годом рождения VR, 2017-й будет годом ее усовершенствования.
  10:29 Планы Apple выпустить iPhone с OLED-дисплеем могут зависеть от Canon Tokki
Оборудование этой компании используется при выпуске практически всех OLED-панелей.

   << Новости за 26 декабря

Новости за 22 декабря >>   
 TradeNews
В MICS обновление линейки светодиодных принтеров Ricoh
Шредер Rexel Mercury RDX2070: без замятий, без хлопот, без лишнего мусора
Ощутимая выгода в процентах от CBR!
Новая серия дисплеев SHARP PNY326/436/496/556 для общественных мест - уже доступна для заказа в OCS!
Новый продукт в MERLION: программный комплекс "Стахановец"
 
 
 
 
Новинки
 
27-дюймовый дисплей VG2765 Энергоэффективные мониторы ViewSonic уже доступны для заказа в России
 
Neoline Wide S39 Neoline Wide S39 появится на российском рынке в апреле
 
Ezviz S5 Экшн-камеры Ezviz S5 и S5 plus уже доступны в России
 
ARCHOS 97c Platinum ARCHOS 70 Platinum 3G и 97c Platinum уже доступны в России
 
ASUS ZenFone 3 Zoom ASUS ZenFone 3 Zoom появился в России
 
Дисплеи Sharp PNY326/436/496/556 для общественных мест уже доступны для заказа в OCS
 
24 марта на рынке появится новый iPad
 
 
 
 Дисплеи 
Энергоэффективные мониторы ViewSonic VG2433MH и VG2233MH уже доступны для заказа в России
Дисплеи Sharp PNY326/436/496/556 для общественных мест уже доступны для заказа в OCS
QLED-телевизоры Samsung не являются истинными решениями QD
 Аудио-Видео 
Samsung закрыла покупку Harman
Беспроводная акустика JBL Control X Wireless скоро появится в России
Samsung представила на MWC 2017 планшеты и аксессуары
 
 Мобильные ПК 
Во 2 квартале большинство производителей ноутбуков повысят цены на 5-15%
Прогнозы о том, что планшеты затмят ПК, не оправдались
24 марта на рынке появится новый iPad
 Мобильные телефоны 
Во 2 квартале большинство производителей ноутбуков повысят цены на 5-15%
ФАС призвала "М.Видео" сознаться в картельном сговоре
LG разрабатывает собственный инструмент для мобильных платежей
 Фото-Видео 
Google Guetzli сжимает графические файлы JPEG на 35%, чтобы ускорить время загрузки страниц в интернете
Экшн-камеры Ezviz S5 и S5 plus уже доступны в России
Oppo представила на MWC технологию 5x Dual Camera Zoom
 Программное обеспечение 
Sistema_VC углубляется в технологии
Microsoft Office исправит стилистику текста с помощью искусственного интеллекта
Microsoft выпустила особую версию Windows 10 для властей Китая
 Интернет 
Кибермошенники решили заработать на любопытных пользователях WhatsApp
Ритейлеры настроены превзойти ожидания клиентов, выведя скорость и удобство совершения покупок на новый уровень
"Яндекс.Деньги" начнут возвращать деньги обманутым онлайн-покупателям
 Телекоммуникации 
Глава Минкомсвязи: "Связь должна стать инфраструктурной основой создания в стране цифровой экономики"
Снижение выручки от голосовых вызовов и SMS вынуждает операторов искать новые источники дохода
Telecom, Media & Finance Associates: безлимитные тарифы мобильных операторов и технология 5G вытеснят Wi-Fi
 Безопасность 
Россия догоняет США по числу утечек конфиденциальной информации
Введения единого идентификационного документа грозит России грандиозными утечками данных
Кибермошенники решили заработать на любопытных пользователях WhatsApp
 
 Каталог компаний 
Разместить информацию
 
 Бренды 
Дата-центр SDN переименован в Xelent
VimpelCom объявил о смене названия
Kodak и ARCHOS запускают совместное производство планшетов в Европе
 
 Персонал 
Главным требованием к разработчикам в наши дни является умение писать код, а не наличие диплома об образовании
По месту жительства и зарплата
В рабочих спорах истина рождается лишь в 60% случаев
 

 

Новости | Мероприятия | Маркетинговые программы | Рейтинг ИТ-брендов | Рейтинги ИТ-компаний | Каталог производителей | Новинки | Компании | Вакансии | Пресс-релизы

о проекте | условия использования материалов | контактная информация | архив новостей | RSS

 

Copyright (C) 1999 - 2017 Astera Group