Новости | Рынки | TradeNews | Итоги | Интервью | Колонка эксперта | Кадровые перестановки | Мероприятия | Маркетинговые программы | Рейтинг ИТ-брендов | Рейтинги ИТ-компаний | Каталог производителей | Новинки | ИТ-компании | Вакансии | Пресс-релизы | Twitter | RSS | Статьи | Архив новостей

@Astera. Новости ИТ-бизнеса для Профессионалов.
  подписка | регистрация | сервис | регистрация компаний | сервис для компаний | пользовательская политика
Новости ИТ-бизнеса для Профессионалов 27 марта : понедельник
Apple превратит iPhone и iPad в ноутбук
Корпорация подала заявку на патент двух аксессуаров.
WSJ узнала о старте производства iPhone в Индии в ближайшие месяцы
На фоне спада продаж в Китае производство iPhone в Индии поможет Apple найти своего покупателя.
Поставки процессоров в 1 квартале могут упасть
Из-за слабого спроса на видеокарты производители уже начали снижать цены, чтобы стимулировать спрос.
Российских программистов обяжут сдавать код программ в Минкомсвязи
Министерство хочет изменить правила признания софта российским.
На долю PlayStation приходится 67% российского рынка игровых приставок
Подавляющее большинство консольных геймеров в стране - молодежь в возрасте от 21-30 лет.
Лучшие производители 2016
Информационно-деловой канал @ASTERA объявляет о начале исследования результатов работы компаний-производителей в 2016 году
другие главные новости

Колонка эксперта
 
Новые технологии для повышения эффективности в ритейле
Торговым сетям стоит задуматься о подходах и инструментах, позволяющих оптимизировать деятельность и снизить затраты.
Интернет-тренды и малый бизнес в 2017 году: обсуждаем популярные направления в рамках развития онлайн-бренда
Ставку стоит сделать на формирование мобильного трафика, расширение спектра каналов трафика и видеомаркетинг.
Работа с проектами в составе комплексной ERP-системы автоматизации позволит управлять всеми фронтами бизнеса
Строительным компаниям необходимы специализированные программные решения для организации строительства и управления проектами.
 Интервью 
Интервью с Василием Вагановым, старшим региональным директором Veeam Software по Восточной Европе, России и СНГ"Одним из приоритетных направлений развития для нас остаются облачные услуги"
Интервью с Василием Вагановым, старшим региональным директором Veeam Software по Восточной Европе, России и СНГ
Интервью с Антоном Бутивщенко, исполнительным директором компании SafeCrowВ 2017 году будут развиваться не "гости из будущего финтеха", а реальные технологии, применяемые в повседневной жизни
Интервью с Антоном Бутивщенко, исполнительным директором компании SafeCrow
Интервью с Александрой Шарох, директором по маркетингу компании Greenconnect Russia"Сдерживающие факторы для одних вендоров могут быть стимулом для развития других"
Интервью с Александрой Шарох, директором по маркетингу компании Greenconnect Russia
Интервью с Аленой Тужанской, менеджером по маркетингу и PR компании Allied Telesis в России"Дистрибьторы в нашем канале продаж играют очень важную роль"
Интервью с Аленой Тужанской, менеджером по маркетингу и PR компании Allied Telesis в России


Курсы
USD ЦБ РФ  24/03 57.5228 -0.1132
EUR ЦБ РФ  24/03 62.0959 -0.174
EUR/USD 24/03 1.0795 -0.0009
 
 Рейтинги 
ИТ-компании
ИТ-бренды
Лучшие производители
Лучшие дистрибьюторы
 
 Обзоры рынков 
Поставки процессоров в 1 квартале могут упасть
На долю PlayStation приходится 67% российского рынка игровых приставок
Лидирующим поставщиком российского рынка внешних СХД в 2016 году стала Dell Technologies
 Маркетинг и Менеджмент 
Маркетинг или техническое превосходство?
Шесть советов по использованию больших данных в рекламных кампаниях
Рынок рекламы в России вырос до рекордного уровня c 2000 года
 
Рекомендуем подписку
DailyNews
TopNews
EveningNews
MorningNews
WeeklyNews
Top10
Кадровые перестановки прошедшей недели
Дисплеи
Новинки
Аудио-Видео
Мобильные ПК
Мобильные телефоны
Фото-Видео
Программное обеспечение
Интернет
Телекоммуникации
Безопасность
Курсы валют
Акции
Маркетинг и Менеджмент
Карьера и Персонал
Ваш e-mail

Статьи

Андроид программы

Российская система программных средств СИБРУС

Будущее банков: искусственный интеллект, Agile и VIP-сервисы для всех


 

14.11.2016 12:20
 

Максим Цепков, компания CUSTISАвтор: Максим Цепков, главный архитектор дирекции развития решений, группа компаний CUSTIS.

В настоящий момент банковская отрасль интенсивно развивается и реструктурируется. Многие банки экспериментируют как с предоставлением новых услуг и продуктов, так и с изменением организации работы. И то и другое направлено на обеспечение конкурентных преимуществ, завоевание новых рыночных ниш. Может показаться, что в направлениях экспериментов нет никакой системы и банки действуют, руководствуясь только креативностью своих лидеров. Однако более внимательное изучение изменений позволяет выделить несколько векторов развития текущих процессов. Именно их мы представим в данной статье, иллюстрируя примерами конкретных банков.

Что нового банки делают для клиентов

1. Экспансия в область нефинансовых услуг для физлиц

В этом направлении развивается большое количество банков, например "Тинькофф Банк", "Авангард" и даже очень крупные игроки, такие как "Альфа-Банк", "ВТБ 24", "Россельхозбанк".

Банки активно включают в спектр услуг для физических лиц небанковские услуги, предоставление которых возможно в электронной форме. Предпосылкой к этому послужило появление в свое время инфраструктуры интернет-банка для клиентов. Финансовые организации много вкладывались в ее создание, видя в дистанционном банковском обслуживании конкурентное преимущество. Сейчас интернет-банку все равно, предоставлять ли клиентам финансовые услуги (управление счетами, денежные переводы) или продавать авиабилеты, турпутевки, рассылать SMS-уведомления о сроках уплаты штрафов. Вдобавок уже была создана инфраструктура для интеграции с внешними системами. Таким образом, технически добавлять новые сервисы теперь совсем недорого, вопрос лишь в проработке соответствующей бизнес-модели, обеспечивающей привлечение клиентов и монетизацию этих услуг.

Интересно, что, выходя в эту сферу, банки конкурируют с нефинансовыми организациями, которые, в свою очередь, начинают предоставлять финансовые услуги, в том числе образуя дочерние банки, поскольку часть таких услуг требует соответствующей лицензии. Отрасли, откуда идет встречная экспансия, известны. Среди них:

  • мобильные операторы, в частности МТС, которые предоставляют банковские сервисы, включая кредитование, перевод денег и выпуск карт;
  • глобальные интернет-магазины, такие как Amazon и AliExpress, которые дают возможность переводить деньги и покупать в кредит или в рассрочку;
  • информационные операторы, например "Яндекс", давно создавший сервис электронных денег, или "Живой Журнал", жетоны которого похожи на конвертируемую валюту.

2. Управление бюджетом и инвестициями для физлиц

Простейшим примером сервиса управления личными финансами является разметка расходов и последующая аналитика по ним. Такой сервис предоставляют многие банки, но некоторые из них, в том числе "Рокет-банк", явно делают на него ставку как на способ привлечения клиентов.

Разметка расходов может осуществляться и в продвинутом варианте, когда пользователь устанавливает какие-то предельные суммы, а система сообщает, если по конкретным категориям он тратит слишком много. В таком виде частное лицо получает полный аналог управления бюджетом, как оно существует на предприятиях.

Кроме того, есть возможность открывать "кошельки-вклады", к каждому из которых привязывается определенная цель накопления средств, - это аналог целевых фондов. Также доступно развернутое управление инвестициями: размещение частных средств в фондах, приобретение акций и другие операции, которыми раньше занимались только профессионалы с финансовым образованием. Сейчас эти решения доведены до уровня, когда ими может пользоваться любой клиент банка.

Банкам сервис управления финансами интересен еще и потому, что, когда клиент детально размечает и анализирует расходы, банк также получает эту информацию. На основе накопленных данных он может создавать более востребованные продукты и предлагать клиентам финансовые и нефинансовые услуги целевым образом. Это, кстати, способствует и усилению описанной ранее тенденции - выходу за рамки банковского бизнеса.

Первые два тренда по мере расширения набора продуктов и индивидуализации услуг смогут обеспечить создание для финансовой сферы жизни человека целой экосистемы, доступной через единую точку входа - интернет-банк.

3. Интерфейсы для корпоративных клиентов, как для физлиц

Корпоративные клиенты переносят персональный пользовательский опыт (User experience), полученный при взаимодействии с банками, на бизнес и требуют от финансовых организаций обеспечить юридическим лицам такое же удобство и уровень обслуживания.

Долгое время клиент-банки для бизнеса оставались более традиционными и консервативными, чем в b2c-сегменте, базируясь на технологиях и подходах предыдущего поколения. Это объяснялось не только нежеланием банков вносить корректировки в работающий продукт, но и отсутствием спроса на такие изменения от корпоративных клиентов. Еще пару-тройку лет назад большинство пользователей со стороны бизнеса были людьми старшего поколения, не слишком любящими какие-либо технические улучшения, разбираться с которыми им не всегда удавалось.

Однако ситуация стремительно меняется. Во-первых, те же самые бухгалтеры как частные лица, в том числе участники зарплатных проектов, активно пользуются личным кабинетом банка и уже оценили его удобства. Во-вторых, люди среднего и старшего поколения все больше вовлекаются в использование социальных сетей, мессенджеров, разнообразных приложений, приобретают соответствующий User experience и хотят увидеть все то же самое и в рабочем банковском кабинете. Что уж говорить о молодых активных предпринимателях и специалистах поколения Y.

Таким образом, понятный и удобный личный кабинет для бизнеса становится конкурентным преимуществом, особенно в сегменте мелкого и среднего бизнеса. В связи с этим банки начали перестраиваться так, чтобы клиент мог интенсивно переносить частный User experience на работу в корпоративном интернет-кабинете. Перечень банковских услуг, таких как проведение платежей, расширяется возможностью управления счетами, размещения средств и привлечения кредитов.

Надо сказать, что описанное развитие личных кабинетов требует от банков достаточно серьезных изменений в их ИТ-системах. Обслуживание бизнеса и физических лиц достаточно сильно разделено и организационно, и технически. Системы обслуживания бизнеса более консервативны, они сложились раньше и ориентированы на работу операторов, поэтому переход к автоматизированному обслуживанию требует серьезных изменений. Однако при должной настройке бизнес-процессов такая автоматизация повышает удовлетворенность клиентов и дает возможность оптимизировать работу банка.

4. Обслуживание всех, как VIP-клиентов

Здесь речь идет не о формальных знаках внимания или предоставлении персонального менеджера, который зачастую лишь более интенсивно предлагает клиентам продукты банка. Реальному, а не номинальному VIP-клиенту в банке всегда доступны дополнительные сервисы, которые не сможет получить простой клиент - от оперативного проведения платежей до проектирования и осуществления сложных сделок. Такие услуги обеспечивались вручную квалифицированным персоналом, поэтому и были доступны только узкому кругу лиц.

Современные системы автоматизации позволяют создать быструю маршрутизацию запросов от клиента сотрудникам, специализирующимся на конкретных типах сделок, с контролем их прохождения, а при необходимости и организовать коллективную работу над исполнением запросов. При этом процесс исполнения становится прозрачным, что позволяет обеспечить надлежащий уровень сервиса.

Банк может взять на себя обработку произвольных запросов, относящихся к целой области деятельности заказчиков, например полное ведение бухгалтерии.

Этот тренд пока наиболее явно проявляется в обслуживании малого и среднего бизнеса. Для физлиц он замаскирован интенсивным развитием спектра услуг, а для крупного корпоративного клиента уровень обслуживания традиционно был достаточно высок.

Как банки это делают

Чтобы провести описанные изменения в обслуживании клиентов, банкам необходимы принципиально новые подходы, а не простое совершенствование бизнес-процессов. Нужно обеспечить надлежащее качество, скорость и стоимость оказываемых услуг и в то же время быть достаточно динамичными, быстро осваивать новые продукты и масштабироваться.

На мой взгляд, особую роль в этом играет внутренняя организация банка, развитие которой идет по двум направлениям:

  • повышение объема автоматизированной обработки типовых операций вплоть до полного исключения операционистов;
  • переход от исполнителей к креативным командам специалистов.

Эти векторы кажутся противоположными, однако на самом деле дополняют друг друга. Более того, развитие нейронных сетей и искусственного интеллекта позволяет прогнозировать ситуацию, когда даже нестандартная работа будет выполняться с небольшим участием человека или без него.

1. Диджитализация: меняем сотрудников на роботов

Повышение объема автоматизации при обработке документов и сделок - "старая новость". Количественные изменения здесь идут давно и непрерывно: все больше заявок и документов принимается от клиентов через интернет-банк и мобильный банк, возрастает доля задач, для которых исключается ручная обработка документов, а исполнение становится полностью автоматическим, нарастает и скорость обработки запросов.

Можно выделить и качественные улучшения. Принципиальный шаг в этом направлении сделал "Тинькофф Банк", полностью отказавшись от обслуживания клиентов в офисах и различными методами обеспечив принятие клиентами такого банка без офиса.

А вот следующее качественное изменение еще только предстоит провести, и связано оно с интенсивным развитием искусственного интеллекта, самообучаемых нейронных сетей и анализа Big Data. Эти технологии могут способствовать созданию в части анализа расходов новых продуктов, обеспечивающих управление финансами. По сути, речь может идти о разработке электронных помощников и советников по финансовым вопросам.

2. Agile-менеджмент: от операционистов к креативным командам

Несмотря на название, апеллирующее к человеческому фактору, этот вектор развития организации тоже в значительной мере касается автоматизации. Современные системы коллективной работы, развитые в ИТ, обеспечивают возможность координации действий специалистов с маршрутизацией и контролем прохождения потоков задач.

Традиционно клиент, приходя в банк, имел дело с операционистом или менеджером, который контролировал исполнение его запросов. Иногда помимо обычного менеджера привлекались другие сотрудники, например, кредитный или инвестиционный специалисты также работали с клиентами напрямую. Достаточно быстро стало понятно, что необходимость обращаться в различные функциональные отделы снижает для клиента уровень сервиса, и большинство банков перешли на формат "единого окна", хотя с точки зрения организации работы банка такой формат не является оптимальным.

Перенос взаимодействия с клиентом в электронную форму позволяет вернуться к идее использовать специализированных сотрудников, однако уже на новом уровне. Эти специалисты работают с типовыми запросами подобно прежним функциональным подразделениям - обработка данных запросов автоматизирована. Теперь такие сотрудники работают с узкими сегментами клиентских задач или придумывают новые массовые продукты.

Как уже отмечалось, новая организация работы, опирающаяся на Agile-менеджмент, пришла в банки из ИТ. Она уже заинтересовала финансовых гигантов, таких как Сбербанк и "Альфа-Банк". Однако такая организация требует кардинальной перестройки всей компании и, как ни парадоксально, не только внутренней свободы сотрудников, но и высокой степени автоматизации прохождения задач и коммуникации во внутренних процессах. Без этого корпорация становится слабоуправляемой, неспособной обеспечить требуемые параметры операционной работы, что в финансовой отрасли недопустимо. И здесь банки могут обратиться за помощью к лидерам ИТ-рынка, которые уже смогли оценить высокий потенциал инструментов Agile и наработать опыт в их использовании.

Источник: @Astera

Смотри также: Колонка эксперта

livejournal  facebook twitter



<< Последние новости
 
 14 ноября
  17:26 К 2020 году 92% задач будут выполняться в облачных ЦОДах
Публичные дата-центры будут развиваться интенсивнее частных.
  16:54 Число пользователей PLM-приложения PTC Navigate превысило 70 тысяч
Решение позволяет повысить эффективность совместной работы при использовании системы PTC Windchill.
  16:41 Siemens потратит на крупнейшее за два года поглощение 4,5 млрд долларов
Компания объявила о заключении сделки по приобретению Mentor Graphics.
  16:30 В Госдуме предлагают заменить понятие "ненормированный рабочий день"
Введение почасовой оплаты защитит сотрудников от переработок.
  16:18 Индекс доверия бизнеса к экономике России достиг максимума за год
В конце октября 2016 года число компаний, руководители которых ожидают роста деловой активности в течение следующих 12 месяцев, превысило число тех, представители которых ждут спада, на 18%.
  16:03 Apple может выпустить новые iPad Pro в марте будущего года
В том числе обновленные версии 12,9-дюймового и 9,7-дюймового планшетов, а также новую модель с безрамочным 10,9-дюймовым дисплеем.
  15:51 Кредитор "Юлмарта" попросил счет
Суд Кипра арестовал имущество холдинговой компании онлайн-ритейлера.
  15:34 Смартфоны с четырьмя камерами должны появиться в следующем году, обещает компания Doogee
Планируются и упрощенные модели, в которых двойная камера останется только на задней панели.
  15:22 2017 год будет годом цифровой активности
Провайдеры начнут внедрять новую продукцию и услуги и совершенствовать модель привлечения клиентов через потребителей.
  15:15 Продажи LG V20 в США за 10 дней превысили 200 тыс. штук
5,7-дюймовый смартфон построен на базе процессора Qualcomm Snapdragon 820.
  15:02 Биометрическая платформа VoiceKey.Platform от ЦРТ внесена в Реестр отечественного ПО
Программный комплекс адаптирован для работы в IVR, контакт-центрах, веб- и мобильных приложениях.
  14:52 Philips X586 появится в России в ноябре
5-дюймовый HD-смартфон поддерживает технологию SoftBlue.
  14:33 Акции NVIDIA взлетели после наибольшего роста за последние шесть лет
Прибыль вендора за 3 квартал увеличилась на 53%.
  14:17 Приоритеты в ИТ-сфере смещаются в сторону безопасности и управления затратами
Также акцент делается на улучшении качества обслуживания клиентов.
  13:29 Компаниям могут снизить налоги за инвестиции
Предложенная в Госдуме мера поддержит ВВП за счет возобновления инвестпрограмм бизнеса.
  12:56 Как изменится интернет-торговля в России?
До конца года правительство должно рассмотреть вопрос об обложении покупок в зарубежных интернет-магазинах НДС и таможенной пошлиной.
  12:50 YotaPhone 2 в Китае стоит дешевле, чем в России
Снизить цену смартфона позволил перенос его производства с заводов Hi-P на мощности ZTE.
  12:41 Gartner признала SER одним из лидеров рынка ECM
Эксперты отметили решение Doxis4 и непрерывную работу компании по расширению международной сети.
  12:28 Сбербанк создаст второй инвестфонд для стартапов
Это связано с тем, что первый фонд, насчитывавший 100 млн долларов, оказался близок к исчерпанию.
  12:20 Будущее банков: искусственный интеллект, Agile и VIP-сервисы для всех
Финансовые учреждения экспериментируют как с предоставлением новых услуг и продуктов, так и с изменением организации работы.
  12:14 Использовать тостеры и лампочки в киберпреступлениях стало проще и дешевле компьютеров
Последние DDoS-атаки на российские банки были совершены с помощью устройств, относящихся к интернету вещей, признал ЦБ.
  12:00 ГОСТ для роботов появится в России до конца года
В ГОСТе будут собраны и упорядочены термины и понятия, накопившиеся за все время существования робототехники.
  11:45 Награды топ-менеджерам давят на прибыли компаний
Исследователи выяснили взаимосвязь между почетными государственными наградами топ-менеджерам и эффективностью компаний.
  11:40 Владельцы iPhone чаще других пользуются Wi-Fi в московском метро
Популярность смартфонов Xiaomi увеличилась в 12 раз.
  11:31 Минтруд запустит портал для заключения трудовых договоров
Работодатели и исполнители смогут заключать соглашения дистанционно.
  11:17 Поставки смартфонов в 2016 году составят 1,46 млрд штук
Среднегодовой рост поставок до 2020 года прогнозируется на уровне около 4%.
  11:04 Samsung намерена поощрять разработчиков качественного ПО для ОС Tizen денежными бонусами
Программа Tizen Mobile App будет действовать с 1 февраля по 31 октября 2017 года.
  10:49 На рынке ПО для совместного использования и синхронизации файлов лидируют Accellion, Box, Citrix и Dropbox
Сегмент ECM-решений будет доминировать до конца 2020 г.
  10:34 Россия внесет наибольший вклад в прибыльность рынка 3D CAD Восточной Европы в 2017-2020 годах
Ведущими производителями отрасли являются Autodesk, Dassault Systemes, PTC и Siemens PLM Software.
  10:19 К 2021 году объем российского рынка услуг связи для госсектора вырастет до 44 млрд рублей
Позитивную динамику покажут услуги передачи данных, мобильной телефонии и ШПД, а вот расходы на фиксированную телефонную связь будут снижаться.
  10:05 MERLION и КУДИЦ обучили сотрудников госбанка приемам работы с СХД IBM
Благодаря оборудованию, предоставленному дистрибьютором, был создан учебный стенд, позволивший на практике рассмотреть применение технологий вендора на системе Storwize V7000.

   << Новости за 15 ноября

Новости за 11 ноября >>   
 TradeNews
Достигай большего с Dell и Windows 10 Pro
Игривое настроение с Acer
Samsung: 10 + 1
В MICS обновление линейки светодиодных принтеров Ricoh
Шредер Rexel Mercury RDX2070: без замятий, без хлопот, без лишнего мусора
 
 
 
 
Новинки
 
Acer Swift 5 Acer Swift 5 уже доступен в России по цене от 69 990 рублей
 
27-дюймовый дисплей VG2765 Энергоэффективные мониторы ViewSonic уже доступны для заказа в России
 
Neoline Wide S39 Neoline Wide S39 появится на российском рынке в апреле
 
Ezviz S5 Экшн-камеры Ezviz S5 и S5 plus уже доступны в России
 
ARCHOS 97c Platinum ARCHOS 70 Platinum 3G и 97c Platinum уже доступны в России
 
Corsair выпустила полноценные игровые компьютеры серии One
 
"Марвел-Дистрибуция" начала поставки решений для хранения данных HGST JBOD
 
 
 
 Дисплеи 
Энергоэффективные мониторы ViewSonic VG2433MH и VG2233MH уже доступны для заказа в России
Дисплеи Sharp PNY326/436/496/556 для общественных мест уже доступны для заказа в OCS
QLED-телевизоры Samsung не являются истинными решениями QD
 Аудио-Видео 
Samsung закрыла покупку Harman
Беспроводная акустика JBL Control X Wireless скоро появится в России
Samsung представила на MWC 2017 планшеты и аксессуары
 
 Мобильные ПК 
Acer Swift 5 уже доступен в России по цене от 69 990 рублей
Apple превратит iPhone и iPad в ноутбук
Во 2 квартале большинство производителей ноутбуков повысят цены на 5-15%
 Мобильные телефоны 
WSJ узнала о старте производства iPhone в Индии в ближайшие месяцы
Во 2 квартале большинство производителей ноутбуков повысят цены на 5-15%
ФАС призвала "М.Видео" сознаться в картельном сговоре
 Фото-Видео 
Google Guetzli сжимает графические файлы JPEG на 35%, чтобы ускорить время загрузки страниц в интернете
Экшн-камеры Ezviz S5 и S5 plus уже доступны в России
Oppo представила на MWC технологию 5x Dual Camera Zoom
 Программное обеспечение 
43% сотрудников российских СМБ-компаний скачивают ПО в интернете
Российских программистов обяжут сдавать код программ в Минкомсвязи
Sistema_VC углубляется в технологии
 Интернет 
Кибермошенники решили заработать на любопытных пользователях WhatsApp
Ритейлеры настроены превзойти ожидания клиентов, выведя скорость и удобство совершения покупок на новый уровень
"Яндекс.Деньги" начнут возвращать деньги обманутым онлайн-покупателям
 Телекоммуникации 
Inline подготовился к "закону Яровой"
Коммерческие pre-5G операции начнутся раньше, чем ожидалось
"Закону Яровой" предлагают пройти бесплатный тест
 Безопасность 
43% сотрудников российских СМБ-компаний скачивают ПО в интернете
Размер прибыли от DDoS-атак может достичь 95%
Россия догоняет США по числу утечек конфиденциальной информации
 
 Каталог компаний 
Разместить информацию
 
 Бренды 
Дата-центр SDN переименован в Xelent
VimpelCom объявил о смене названия
Kodak и ARCHOS запускают совместное производство планшетов в Европе
 
 Персонал 
Американские нравы российских бухгалтерий
Для 72% соискателей возраст и внешность HR-менеджера не имеет значения
Главным требованием к разработчикам в наши дни является умение писать код, а не наличие диплома об образовании
 

 

Новости | Мероприятия | Маркетинговые программы | Рейтинг ИТ-брендов | Рейтинги ИТ-компаний | Каталог производителей | Новинки | Компании | Вакансии | Пресс-релизы

о проекте | условия использования материалов | контактная информация | архив новостей | RSS

 

Copyright (C) 1999 - 2017 Astera Group