Компании, страдающие от утечки данных, могут столкнуться с серьезными финансовыми последствиями после полного введения в действие новых нормативных документов о защите данных во всех государствах — членах ЕС. Как выяснили эксперты компании Experian, опросив с помощью ComRes 400 средних и крупных британских предприятий, последние совершенно не готовы противодействовать таким нарушениям. За последние два года 17% компаний как минимум один раз теряли конфиденциальную информацию (более 1000 записей), а 57% из них страдали от утечки данных многократно. Более всего пострадали средние предприятия: 61% подвергались атакам от 2 до 5 раз, тогда как в сегменте крупного бизнеса объектом нападения были 40% компаний.
В качестве возможных мер в случае утечки информации 47% опрошенных организаций уведомят клиентов о случившемся «с максимальной возможной скоростью», 43% для успокоения клиентов создадут специализированную группу поддержки, и лишь 16% выплатят пострадавшим от утечки данных финансовую компенсацию.
При этом репутационные потери компаний тоже не следует оставлять без внимания: 63% из 2056 опрошенных совершеннолетних граждан Великобритании, что прекратят работать с организацией, подвергшей риску их персональные данные. 80% британцев отметили, что в такой ситуации их доверие к пострадавшей компании снизится, а 67% будут отговаривать своих друзей и родственников от сотрудничества с такой организацией.
Стоит отметить, что лишь 46% компаний считают защиту персональных данных своей обязанностью. 27% полагают, что несут эту обязанность наравне с клиентами, а 28% возлагают ответственность за безопасность данных исключительно на клиента. При этом организации, пострадавшие от утечки данных за последние два года, гораздо чаще заявляют о том, что защита персональных данных является обязанностью клиентов (55%), по сравнению с компаниями, не подвергавшимися краже данных за последние два года (21%).